Comunicação e desenvolvimento: uma mesma moeda

Por muito tempo, a comunicação foi considerada um processo interpessoal de troca de informações. Hoje pode ser compreendida de forma mais complexa, um processo que aproxima pessoas e corporações, forma e informa, e contribui de forma substancial e imprescindível para o sucesso de uma organização.

A comunicação é sujeito e objeto da evolução humana. Não apenas pelo aperfeiçoamento das relações interpessoais, mas também no que se refere ao desenvolvimento tecnológico, científico, político, social e empresarial, descrito e legitimado por ela.

A evolução derrubou fronteiras, a concorrência acirrou-se e, por um tempo, é compreensível que as empresas se fechem para se defenderem dos riscos do desenvolvimento. Mas o quanto a reclusão é vantajosa?

A comunicação empresarial é mais do que informar à imprensa e à sociedade o que é conveniente à corporação. É também estabelecer uma relação de ética e transparência, na qual ambos os lados falam e ouvem, que promova a interação entre empresa e seus clientes e consumidores. Estes públicos são, realmente, aqueles que compreendem, sustentam e traduzem a imagem corporativa. São eles que apontam os erros, os acertos, mostram o que querem e não aceitam facilmente o que é oferecido ou imposto. Empresas e sociedade estabelecem, dia a dia, uma nova forma de parceria.

O conceito de relacionamento, que migrou no âmbito pessoal para o empresarial, surge como a maneira de humanizar as relações institucionais, com base no respeito e na veracidade das informações. A troca de dados e opiniões e a diversidade de idéias estimulam o desenvolvimento empresarial uma vez que oferece desafios, aponta imperfeições, sugere dificuldades, impõe limites. E este processo deve ser buscado e defendido, não por modismos, mas pela real necessidade, que existe atualmente, de falar com o mundo e não apenas para alguns.

Inês Cardoso
ines@viapublicacomunicacao.com.br